Do you have coc/eec certification ?

No, We don’t have coc/eec Ebike. Our ebikes only have CE certification. So if your local law has special requirements, please do not buy. We do not accept returns for any reason.

Will I need to pay custom duties or taxes on my orders?

Items shipped from our EU/US warehouses are not subject to export taxes. However, if you are shipping an item from one county to another you may be subject to pay local taxes and custom duties on said item. The customer is solely responsible for these expenses. For more details about customs & taxes, please email us info@cmacewheel.com.

How much is the shipping?

Usually,all our items are free shipping. Except some remote area,need add remote fees.

How long is the shipping time?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-28 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> Ebikes ship by UPS /DPD ,it usually need around 5-10 working days after shipment.

When can you ship out my order?

Usually if the ebike in EU stock/us stock,we will ship out in 2 working days.Tracking number will be given&email to you after that. Sometimes some E-bikes will be out of stock for some days,we will notice you that in 1 days after your order.

where can you ship to ?

<div class="fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-29 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column" style="--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-flex-grow:0;--awb-flex-shrink:0;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-flex-grow-medium:;--awb-flex-shrink-medium:;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-flex-grow-small:;--awb-flex-shrink-small:;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;"> From EU warehouse,we can ship to below Europe country with no tax: France, Belgium, Germany, Spain, Italy, Netherlands, Poland, Austria, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Croatia, Hungary, Lithuania, Luxembourg, Latvia, Portugal, Romania, Sweden, Slovenia, Slovakia From US warehouse, we can ship only usa with fast shipping and no tax: USA(not includes islands) How Can I get CMACEWHEEL E-BIKES if I am from other countries? If you are from another country, please contact us. We have other shipping methods to reach worldwide.

My order showed as “delivered”, but I didnt received my package. what can I do?

Here are some steps and suggestions on how to resolve this issue: >>Check if the delivery address of your order is correct; >>Ask your neighbors, relatives or friends if they receive the package on your behalf; >>All orders reported as “delivered” by the shipping company are considered to have been delivered. In this case, CMACEWHEEL is not liable for non-delivery.

How to set Cruise Control for cmacewheel ebikes

Cruise control is a feature that now comes standard on many models of cars. Many drivers prefer to drive a vehicle that has cruise control installed because of its convenience. If you are a commuter, cruise control will allow you to drive at a constant speed. Cruise control is an electronic device that allows a vehicle’s driver to lock the accelerator at a specific speed and take his or her foot off of the pedal. Cruise control is designed to be used on roadways without frequent stops, turns, or required driving maneuvers. Nowadays, More and more people ride electric bicycles to go to work, travel, and shopping. Therefore, the use of cruise control on electric bicycles is becoming more and more important, and of course, cmacewheel e-bikes offer that. By the way, a smooth and fewer people Road is the ideal location to use your bike’s cruise control feature. Here’s how to apply cruise control on cmacewheel electric bikes: 1, If your cmacewheel ebike with a yolin display, then look below video: 2, if your cmacewheel has a kingmeter display, then take a look at below video. In addition, if you have any question about cmacewheel ebikes. contact us freely.

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Possède une double grande puissance Moteur

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La vitesse maximale est de 25 km/h (peut être réduite à 45)

Freins hydrauliques Installé

3 modes de conduite : 00→Assistance au pédalage uniquement, 01→Électrique uniquement, 02→Assistance au pédalage et électrique.

Le mode marche est également disponible

17Ah Batterie Batterie au lithium portable, avec plus de puissance, de vitesse et d'autonomie

L'AL26 dispose également d'un confortable Fourche et amortisseur arrière

Et 3.0 Les pneus larges offrent de bonnes expériences, même en tout-terrain

Certificats CE uniquement

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Spécifications techniques du VTT électrique tout suspendu AL26

Marque	ROUE CMAC
Modèle	AL26
Matériau du cadre	Aluminium Alooyle
Couleur	Gris
Voltage de batterie	48V
Tension du chargeur	54.6V
Prise chargeur	EU
Moteur	500W * 2
Niveau d'assistance	5 Niveaux
Mode de conduite	Assistance électrique
Pneu	26*3″
Freins	Freins hydrauliques
Gradabilité	30
NW	30.6Kgs
GW	38.25Kgs
Temps de charge	5-8Hours
Vitesse Maximale	25 km/h (peut être libéré)
Autonomie	60-100 km (assistance)
Mode d'emballage	Roue avant non assemblée
Taille du paquet	98 * 44 * 79cm
Pliage taille	96 * 44 * 75cm
Charge maximale	150Kgs
Charge du siège arrière	50Kgs
Contrôleur	Lishui
Longueur du véhicule	172 cm
Longueur de l'arbre	114 cm
Hauteur d'assise	92-103 cm
Barre à poignée	105 cm
Pack arrière	65 cm
Panier	Oui
Support de téléphone	Oui
Certifications	CE
Étrangler	Virage à droite
Convient	Plus de 160cm
Caisse à outils	Oui

Méthodes de paiement

PayPal est le moyen le plus rapide et le plus sûr d'envoyer de l'argent et d'effectuer des paiements en ligne. Et il est utilisé par tout le monde dans le monde.

Nous utilisons donc Paypal comme moyen de paiement pour assurer la protection de l'acheteur et du vendeur.

Mais que dois-je faire si je n'ai pas de compte PayPal ou si je ne veux pas que cet enregistrement de transaction figure dans ma liste PayPal ?

Ensuite, vous pouvez payer directement par carte de crédit ou carte de débit. C'est aussi très simple à suivre.

Suivez ceci :

Cliquez simplement sur PROCÉDER À PAYPAL

Ensuite, la page de connexion PayPal s'affichera et, sous le bouton de connexion, elle indiquera que :

« Payer avec une carte de crédit ou de débit » sans vous connecter à PayPal.

Vous pourrez donc effectuer votre paiement par carte de crédit ou de débit. Et cela se fera également via la passerelle de paiement PayPal.

Dans tous les cas, votre argent est en sécurité.

Délais de livraison

Nous expédierons via FedEx/DPD/UPS pour les vélos électriques et d'autres moyens de partage de pièces.

Tous les vélos électriques sont expédiés depuis l'entrepôt de l'UE/des États-Unis, il faudra 5 à 10 jours ouvrables pour vous arriver.

Tout modèle est en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail dans les 24 heures.

Garantie

Annuler ou retourner

Statut de commande	Exigences	Montant du remboursement
Annuler les commandes (avant l'expédition)	Postulez dans les 48 heures ou renseignez-vous auprès du service	100% du montant de la commande
Expédié mais non signé (mauvaise adresse de livraison ou personne ne signe)	Le colis a été retourné à notre entrepôt et a passé le contrôle qualité.	70% du montant de la commande
Livré	Rejeter le colis à l'arrivée. Le colis a été retourné à notre entrepôt et a passé le contrôle qualité. Initier un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. L'emballage est non ouvert et scellé, et le produit n'est pas assemblé. Le colis est envoyé et les photos sont approuvées.	70% du montant de la commande Remarque : le client est responsable de tous les frais de transport.

Statut de commande

Exigences

Montant du remboursement

Annuler les commandes (avant l'expédition)

Postulez dans les 48 heures ou renseignez-vous auprès du service

100% du montant de la commande

Expédié mais non signé
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Rejeter le colis à l'arrivée.
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Initier un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
L'emballage est non ouvert et scellé, et le produit n'est pas assemblé.
Le colis est envoyé et les photos sont approuvées.

70% du montant de la commande

Remarque : le client est responsable de tous les frais de transport.

À noter:

1, Aucun retour après 14 jours suivant la réception de votre commande.

2, Aucun retour du produit assemblé.

3, le client paie les frais d'expédition dans les deux sens (les frais d'expédition d'origine sont retenus sur le remboursement).

4, Sous réserve de frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 25 % (retenus sur le remboursement).

5. Si les vélos électriques/vélos qui ont été officiellement enregistrés au nom de l'acheteur NE PEUVENT PAS être retournés.

6. Aucun retour pour les petites rayures ou saletés, sauf dans les cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement

7. Les articles retournés pour un remplacement ou un remboursement doivent être non ouverts, non assemblés et dans leur emballage d'origine. (Les produits endommagés en raison d'une mauvaise manipulation/expédition seront déduits de votre coût en fonction de la situation endommagée des produits.)

REMARQUE : Réparez le vélo vous-même sans l'approbation de CMacewheel, le processus de retour mentionné sur la page POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT n'est pas disponible pour vous.

Pièces sous garantie	Pièces	Temps de garantie	Contenu du service
Vitrines et Écrans Numériques	expert	6months	Les dommages non artificiels dans les six mois à compter de la date de réception peuvent être remplacés une fois gratuitement ; l'acheteur devra supporter les frais de batterie + les frais de logistique au-delà de six mois
	Moteur	12months	En cas de dommages non causés par l'homme dans les douze mois suivant la date de réception, le produit peut être remplacé une fois gratuitement ; l'acheteur devra supporter le coût du moteur + les frais de logistique si le délai est dépassé.
	Contrôleur d'instruments Chargeur	12months	Les dommages non causés par l'homme dans les douze mois à compter de la date de réception peuvent être remplacés une fois gratuitement, et l'acheteur devra supporter le coût des accessoires + logistique une fois le délai dépassé (le contrôleur n'est pas recouvert d'eau et le vélo ne peut pas être conduit au-dessus d'une pluie modérée.)
	Interrupteur d'appointPoignée d'accélérationFeu avant	1month	Les dommages non artificiels dans les trois mois à compter de la date de réception peuvent être remplacés une fois gratuitement ; le revendeur prendra en charge le coût des accessoires + les frais de logistique si le délai est dépassé
Autres	Fourche avant	12months	Les dommages non causés par l'homme dans les 12 mois suivant la date de réception, tels que l'auto-fissuration, le dessoudage ou la fracture, peuvent être remplacés gratuitement ; l'acheteur devra supporter le coût des accessoires + les frais de logistique si le délai est dépassé
	pneu		Le jour de la réception, veuillez vérifier si les pneus sont inutilisables, comme des fuites d'air, et ne peuvent pas être remplacés gratuitement après la date d'expiration (les objets tranchants crevés ne sont pas couverts par la garantie)
	Système de vitesse variable, pédale, crémaillère de stationnement, tous les petits accessoires	1 mois	Les dommages non causés par l'homme peuvent être renouvelés gratuitement dans un délai d'un mois à compter de la date de réception ; l'acheteur devra supporter le coût des accessoires + les frais de logistique si le délai est dépassé
1. Pendant la période de garantie, nous prendrons en charge le coût des accessoires et de la logistique, et l'acheteur prendra en charge le coût des accessoires et de la logistique d'expédition au-delà de la période de garantie.
2. Pour tous les problèmes de défaut, l'acheteur doit fournir des photos du problème/des vidéos du problème/des enregistrements de discussion pour nous faire savoir quels sont les détails du problème, ou nous avons le droit de refuser la garantie.
3. Pour les vélos nécessitant un service après-vente, vous devez fournir un code QR de la carrosserie, une photo de la marque de chargement, un numéro de commande de transport et une capture d'écran de l'historique des discussions. La date de réception affichée sur le site Web de logistique prévaut.
4. Dommages causés pendant le transport : veuillez m'envoyer les photos et la vidéo dès que vous les recevez, nous les traiterons pour vous. Si des pièces sont endommagées, nous vous enverrons immédiatement de nouvelles pièces.
5. Nous n'acceptons pas le retour pour quelque raison que ce soit après la signature.
6. Lorsque les acheteurs signent pour les accessoires, veuillez prendre des photos à temps si vous trouvez des anomalies.

Comment demander la garantie (retour, réparation et remboursement)

Veuillez suivre attentivement notre processus de garantie pour minimiser les retards:

1. Décrivez en détail le problème rencontré avec votre article : que s'est-il passé ? Quand ? Comment ? Veuillez également indiquer votre numéro de commande complet et le code produit (numéro SKU).

2. Dites-nous quelles mesures vous avez déjà prises pour résoudre le problème.

3. Indiquez le code article indiqué sur l'emballage extérieur.

4. Envoyez une photo ou une vidéo claire montrant le (s) défaut (s); ceux-ci doivent être pris sous un bon éclairage.

Remarques :

Vous devez fournir une photo ou une vidéo claire montrant le problème du produit/la commande/le numéro de référence.

1. Les photos/vidéos doivent idéalement être claires et nettes, prises dans de bonnes conditions d'éclairage et à une distance proche ou moyenne. Cela nous permet d'identifier et de vérifier le(s) problème(s).

2 Si le produit est retourné pour des raisons client (y compris non-satisfaction, mauvaise taille, changement d'avis), le client est responsable des frais d'expédition. Dans toutes les situations de retour, le client doit fournir le numéro de suivi.

3. Les clients doivent nous contacter avant de retourner un article. Les articles retournés sans autorisation de retour de marchandise (RMA) ne seront pas acceptés. Pour les demandes de garantie incomplètes, Cmacewheel se réserve le droit de refuser toute indemnisation. Si le client a renvoyé le colis sans autorisation préalable (formulaire RMA), l'envoie à la mauvaise adresse, renvoie un article incorrect ou soumet un colis vide, Cmacewheel se réserve le droit de refuser toute indemnisation.

4. Pour un retour sans motif, le client doit prendre en charge les frais de retour. De plus, vous devez vous assurer que l'emballage du produit est intact et que tous les accessoires sont complets et inutilisés. Si vous ne souhaitez pas payer de droits d'importation élevés sur le colis de retour, évitez de sélectionner un service de courrier express comme DHL, UPS, TNT, FedEx et autres.

5. Les clients doivent retourner l'article par le mode d'expédition spécifié par Cmacewheel.

Avez-vous une certification coc/eec ?ROUE CMAC2022-03-16T09:14:30+01:00

Avez-vous une certification coc/eec ?

Non, nous n'avons pas de vélo électrique coc/eec. Nos vélos électriques sont uniquement certifiés CE. Donc, si votre loi locale a des exigences particulières, veuillez ne pas acheter. Nous n'acceptons aucun retour pour quelque raison que ce soit.

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes sur mes commandes?ROUE CMAC2021-08-11T05:29:47+02:00

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes sur mes commandes?

Les articles expédiés depuis nos entrepôts UE/États-Unis ne sont pas soumis aux taxes d'exportation.

Cependant, si vous expédiez un article d'un comté à un autre, vous pourriez devoir payer des taxes locales et des droits de douane sur ledit article. Le client est seul responsable de ces dépenses.

Pour plus de détails sur les douanes et les taxes, veuillez nous envoyer un e-mail à info@cmacewheel.com.

Combien coûte la livraison?ROUE CMAC2021-08-11T05:28:25+02:00

Combien coûte la livraison?

Habituellement, tous nos articles sont livrés gratuitement. Sauf dans certaines régions éloignées, il faut ajouter des frais à distance.

Combien de temps dure le délai de livraison?ROUE CMAC2023-07-07T04:04:07+02:00

Combien de temps dure le délai de livraison?

Les vélos électriques sont expédiés par UPS /DPD, il faut généralement environ 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

Quand pouvez-vous expédier ma commande ?ROUE CMAC2021-08-11T05:20:45+02:00

Quand pouvez-vous expédier ma commande ?

Habituellement, si le vélo électrique est en stock dans l'UE/aux États-Unis, nous l'expédierons dans les 2 jours ouvrables. Le numéro de suivi vous sera ensuite communiqué par e-mail.

Parfois, certains vélos électriques seront en rupture de stock pendant quelques jours, nous vous le signalerons 1 jour après votre commande.

où pouvez-vous expédier ?ROUE CMAC2022-03-21T03:17:58+01:00

où pouvez-vous expédier ?

Depuis l'entrepôt de l'UE, nous pouvons expédier vers les pays situés en dessous de l'Europe sans taxe :

France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Autriche, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Hongrie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie

Depuis l'entrepôt américain, nous pouvons expédier uniquement aux États-Unis avec une expédition rapide et sans taxe :

États-Unis (n'inclut pas les îles)

Comment puis-je obtenir des VÉLOS ÉLECTRIQUES CMACEWHEEL si je viens d'autres pays ?

Si vous venez d'un autre pays, veuillez nous contacter. Nous avons d'autres méthodes d'expédition à atteindre dans le monde entier.

Ma commande était indiquée comme « livrée », mais je n'ai pas reçu mon colis. Que puis-je faire?ROUE CMAC2021-08-11T05:13:11+02:00

Ma commande était indiquée comme « livrée », mais je n'ai pas reçu mon colis. Que puis-je faire?

Voici quelques étapes et suggestions pour résoudre ce problème :

>>Vérifiez si l'adresse de livraison de votre commande est correcte ;

>>Demandez à vos voisins, parents ou amis s'ils reçoivent le colis en votre nom ;

>>Toutes les commandes signalées comme « livrées » par le transporteur sont considérées comme livrées. Dans ce cas, CMACEWHEEL n'est pas responsable de la non-livraison.

Comment régler le régulateur de vitesse pour les vélos électriques cmacewheelROUE CMAC2022-09-06T13:53:52+02:00

Comment régler le régulateur de vitesse pour les vélos électriques cmacewheel

Le régulateur de vitesse est une fonctionnalité désormais standard sur de nombreux modèles de voitures. De nombreux conducteurs préfèrent conduire un véhicule équipé d’un régulateur de vitesse en raison de sa commodité. Si vous êtes un navetteur, le régulateur de vitesse vous permettra de rouler à vitesse constante. Le régulateur de vitesse est un dispositif électronique qui permet au conducteur d'un véhicule de verrouiller l'accélérateur à une vitesse spécifique et de retirer son pied de la pédale. Le régulateur de vitesse est conçu pour être utilisé sur les routes sans arrêts, virages ou manœuvres de conduite fréquents.

De nos jours, de plus en plus de personnes utilisent des vélos électriques pour aller au travail, voyager et faire du shopping. Par conséquent, l'utilisation du régulateur de vitesse sur les vélos électriques devient de plus en plus importante, et bien sûr, les vélos électriques cmacewheel l'offrent.

Soit dit en passant, une route fluide et peu fréquentée est l'endroit idéal pour utiliser la fonction de régulateur de vitesse de votre vélo. Voici comment appliquer le régulateur de vitesse sur les vélos électriques cmacewheel :

1, si votre vélo électrique cmacewheel est équipé d'un écran yolin, regardez la vidéo ci-dessous :